POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA PLATAFORMA DIGITAL “FAV”

1. Información General: Esta Política de Privacidad (la “Política”) describe cómo Explore FAV LLC, una sociedad constituida conforme las leyes del Estado de la Florida, Estados Unidos de América, con domicilio en 2330 Ponce De Leon Blvd., Coral Gables, Florida 33134, Estados Unidos de América (la “Compañía”, “Nosotros” o “FAV”) recopila, utiliza, divulga y protege la información personal de los usuarios (“Usted” y/o los “Usuarios”) que acceden y utilizan nuestro sitio web www.explorefav.com y nuestra aplicación web y móvil (disponible en App Store y Google Play) que funcionan bajo el nombre comercial “FAV” (conjuntamente denominadas, “FAV” o la “Plataforma”). Esta Política forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones de Uso y debe leerse en conjunto con los mismos. Al acceder o utilizar FAV, Usted acepta las prácticas de privacidad descritas en esta Política.

2. Información que Recopilamos: Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información que Usted nos Proporciona: - Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña cuando crea una cuenta. - Información de reservas: detalles necesarios para procesar reservas en restaurantes, incluyendo preferencias alimentarias y ocasiones especiales. - Información de comunicación: cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, chat o teléfono. - Reseñas y calificaciones: comentarios y valoraciones sobre restaurantes y experiencias gastronómicas.

2.2 Información Recopilada Automáticamente: - Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo. - Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, funciones utilizadas, patrones de navegación. - Información de ubicación: con su consentimiento, para mostrar restaurantes cercanos y personalizar su experiencia. - Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, idioma preferido, zona horaria.

3. Cómo Utilizamos su Información: Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios: - Procesar y gestionar reservas en restaurantes. - Crear y mantener su cuenta de usuario. - Proporcionar atención al cliente y soporte técnico. - Facilitar la comunicación entre Usted y los restaurantes.

3.2 Personalización y Mejora: - Personalizar contenido y recomendaciones basándose en sus preferencias. - Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario de FAV. - Analizar tendencias de uso para desarrollar nuevas características.

3.3 Comunicaciones: - Enviar confirmaciones de reservas y recordatorios. - Proporcionar actualizaciones sobre cambios en los servicios. - Enviar promociones y ofertas especiales (con su consentimiento). - Solicitar feedback y reseñas sobre su experiencia.

3.4 Seguridad y Cumplimiento: - Detectar y prevenir fraude, abuso y actividades ilegales. - Cumplir con obligaciones legales y regulatorias. - Proteger los derechos, propiedad y seguridad de FAV, usuarios y terceros.

4. Compartir Información: Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

4.1 Con Restaurantes: Compartimos información necesaria para procesar sus reservas, incluyendo nombre, tamaño del grupo, fecha y hora de la reserva, y cualquier solicitud especial.

4.2 Con Proveedores de Servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar FAV, incluyendo: - Restaurant Booking And Distribution Services S.L. para servicios de reservas. - Proveedores de servicios de pago y procesamiento. - Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube. - Servicios de análisis y marketing digital.

4.3 Por Razones Legales: Podemos divulgar información cuando creamos de buena fe que es necesario para: - Cumplir con una obligación legal o proceso judicial. - Proteger y defender nuestros derechos o propiedad. - Investigar posibles infracciones de nuestros términos de servicio. - Proteger la seguridad personal de usuarios o el público.

4.4 Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.

5. Seguridad de los Datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen: - Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento. - Controles de acceso estrictos y autenticación de usuarios. - Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades. - Capacitación regular del personal sobre prácticas de seguridad de datos. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Retención de Datos: Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen: - La duración de su relación con nosotros. - Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos. - Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal. Cuando eliminamos información personal, lo hacemos de manera que la información no se pueda reconstruir o leer.

7. Sus Derechos de Privacidad: Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad: Derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre Usted.

7.2 Corrección: Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

7.3 Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.

7.4 Restricción: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de su información.

7.5 Objeción: Derecho a oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos.

7.6 Revocación del Consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento. Para ejercer estos derechos, contáctenos en contacto@explorefav.com. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos.

8. Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en FAV. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

8.1 Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de FAV, como mantener su sesión iniciada.

8.2 Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúa con FAV recopilando información anónima.

8.3 Cookies de Funcionalidad: Permiten que FAV recuerde sus preferencias y proporcione características mejoradas.

8.4 Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de FAV.

9. Transferencias Internacionales de Datos: Su información puede ser transferida a, y mantenida en, computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluyendo datos personales, a los Estados Unidos y los procesamos allí. Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia.

10. Privacidad de Menores: FAV no está dirigido a ni recopila intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en contacto@explorefav.com.

11. Enlaces a Sitios de Terceros: FAV puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones y servicios de terceros que no son operados por nosotros. Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web, aplicación o servicio de terceros que visite o utilice. No tenemos control sobre y no asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.

12. Cambios a esta Política: Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta Política. Para cambios materiales, también podemos proporcionar un aviso más destacado (incluyendo, para ciertos servicios, notificación por correo electrónico sobre cambios en la Política de Privacidad). Le recomendamos que revise esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto: Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos de las siguientes maneras:

Correo electrónico: contacto@explorefav.com
Dirección postal: Explore FAV LLC, 2330 Ponce De Leon Blvd., Coral Gables, Florida 33134, Estados Unidos de América

Nos esforzamos por responder a todas las consultas de manera oportuna y trabajaremos con Usted para resolver cualquier inquietud que pueda tener sobre el uso de su información personal.

14. Fecha de Vigencia: Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir del 15 de Febrero de 2024 y reemplaza cualquier política de privacidad anterior. Al continuar utilizando FAV después de la fecha de vigencia, Usted acepta estar sujeto a esta Política de Privacidad actualizada.